Política de Privacidade

Este site utiliza cookies, próprios e de terceiros, para lhe proporcionar uma experiência de utilização de qualidade, medir a audiência e apresentar publicidade personalizada. Ao utilizar olenvo.com, aceita a nossa utilização desta tecnologia. Para saber mais sobre cookies e como geri-los, consulte a nossa política de privacidade de dados.

Definições

Dado pessoal: qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, direta ou indiretamente.
Tratamento de dados pessoais: qualquer operação ou conjunto de operações efetuadas sobre dados pessoais (recolha, registo, organização, conservação, adaptação, alteração, extração, consulta, utilização, comunicação por transmissão, difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, interconexão, limitação, apagamento ou destruição, etc.).
Cookie: ficheiro informático (rastreio) colocado e lido, por exemplo, ao visitar um site, abrir um e-mail, instalar ou usar um software ou aplicação móvel, em qualquer dispositivo (computador, smartphone, e-reader, consola ligada, etc.).

A nossa política de privacidade

Nesta política explicamos como tratamos os seus dados pessoais quando utiliza o nosso site.
Dados pessoais são informações relativas a uma pessoa identificada ou identificável (ex.: nome, telefone, morada ou e-mail).
Dados estatísticos recolhidos durante a navegação que não permitem identificá-lo não são dados pessoais.
Pode imprimir ou guardar em PDF esta política através das funções do seu navegador.

Que dados são recolhidos?

A cada visita recebemos automaticamente dados necessários para apresentar o site:

• endereço IP do dispositivo,

• data e hora de acesso,

• URL visitada e página de origem (referer),

• informações técnicas sobre o navegador e o sistema operativo.

O tratamento é indispensável para permitir a visita e garantir a segurança dos nossos sistemas. Estes dados são também guardados temporariamente em ficheiros de registo (logs) para estatísticas e administração do site. Base jurídica: art. 6.º, n.º 1, al. b) e/ou f) do RGPD (interesse legítimo).
Os logs não permitem identificar-o de imediato; os IPs são, nomeadamente, abreviados. Prazo de conservação: 30 dias, após o qual são eliminados.

Que tipos de cookies utilizamos?

• Cookies de sessão: necessários ao funcionamento (ex.: carrinho).

• Cookies persistentes: memorizam preferências (ex.: língua) para visitas futuras.

• Cookies publicitários: permitem apresentar anúncios relevantes e limitar a sua frequência.

• Cookies analíticos: medem desempenho (ex.: Google Analytics). O uso e partilha de informação recolhida regem-se pelas Condições de Utilização do Google Analytics e pela Política de Privacidade da Google.

Outras tecnologias utilizadas

Pixéis (tags/web bugs/pixel gifs): objetos invisíveis nas páginas e e-mails (ex.: newsletters) que permitem, entre outros, colocar/ler cookies, medir atividade e gerir campanhas.

Cookies e conta/carrinho

Para permitir o registo, a compra e a memorização do carrinho usamos cookies de sessão (identificador aleatório, p. ex. ABC12345). Sem estes cookies, os artigos do carrinho podem desaparecer. São eliminados quando fecha o navegador. Base jurídica: art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD (execução do contrato).

Pagamentos e prestadores de pagamento

Para processar pagamentos trabalhamos com prestadores de serviços de pagamento que recebem ou a quem transmitimos as suas informações de pagamento. Sem estas informações, a execução do pagamento seria impossível. Base jurídica: art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD.
Subcontratantes de pagamento, quando aplicável: PayPal, Stripe, Mollie.

Contacto & Apoio ao Cliente

Se nos contactar (e-mail, chat, etc.), utilizamos os seus dados apenas para responder. Base jurídica: art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD.

Quem, além da Olenvo, pode aceder aos seus dados?

Recurso a fornecedores terceiros (alojamento, pagamentos, analítica, publicidade, logística, transporte). Acedem aos dados apenas para executar os serviços necessários, segundo as suas políticas e as nossas instruções contratuais.

Principais terceiros com quem trabalhamos

• Shopify Inc. — Política de Privacidade — Termos de Utilização

• Google — Política de Privacidade — Termos de Utilização

• Meta (Facebook/Instagram) — Política de Privacidade — Termos de Utilização

• Pinterest — Política de Privacidade — Termos de Utilização

• Prestadores logísticos & transporte

Shopify Inc.

O site Olenvo é alojado na Shopify Inc., que nos permite vender online. Os seus dados podem ser armazenados nas bases de dados e aplicação Shopify, protegidos por firewall.

Pagamentos via Shopify (gateways diretos)

Ao comprar em olenvo.com através de uma gateway direta, a Shopify pode armazenar dados do cartão em conformidade com a norma PCI-DSS (encriptação e segurança). As informações da transação são mantidas pelo tempo necessário à finalização da encomenda e depois eliminadas.

O que é a PCI-DSS?
Norma de segurança gerida pelo PCI Security Standards Council (Visa, MasterCard, American Express, Discover) para garantir tratamento seguro de dados de cartão.

Google (Analytics / Ads / YouTube)

Utilizamos serviços da Google (Analytics, Ads, YouTube) que podem colocar cookies e receber informações (URL, IP abreviado, IDs publicitários, etc.).

• Em Analytics usamos anonimização de IP (anonymizeIP).

• Em Ads/Remarketing, cookies podem medir conversões e personalizar/limitar anúncios.
  Base jurídica: consentimento (quando exigido) ou interesse legítimo (medições essenciais). As suas escolhas são recolhidas através do nosso banner de consentimento.

Controlos úteis:

• Definições de Anúncios Google (ativar/desativar personalização)

• Add-on de desativação do Google Analytics (navegador)

• Modo de navegação privada & gestão de cookies (navegador)

YouTube

Vídeos YouTube (Google) podem estar integrados. À visita, YouTube/Google recebem informações de navegação. Base jurídica: art. 6.º, n.º 1, al. f) RGPD (interesse legítimo em enriquecer o site). Se estiver ligado à Google/YouTube, a ação pode ser associada à sua conta (desligue-se para evitar). Pode recusar/limitar cookies no navegador ou banner.

Meta (Facebook/Instagram)

Podemos usar o pixel da Meta para métricas e campanhas. Se estiver ligado e o permitir nas definições, podem ocorrer associações. Pode alterar preferências nas definições de privacidade da Meta. Base jurídica: consentimento (publicidade personalizada) / interesse legítimo (medições agregadas).

Pinterest

Podemos partilhar com Pinterest informações (ex.: visitas/compras) para medir eficácia de anúncios e personalizar a experiência, conforme as suas definições de privacidade no Pinterest. Base jurídica: consentimento para personalização publicitária.

Transmissões a outros destinatários

Transmitimos dados quando necessário à execução do contrato, por obrigação legal (autoridades fiscais/ judiciais, etc.) ou a prestadores sujeitos a confidencialidade (alojamento, manutenção IT, logística). Estes utilizam os dados apenas segundo as nossas instruções.

Prazos de conservação

Conservamos os dados pessoais pelo tempo estritamente necessário ao cumprimento de obrigações contratuais/legais, após o qual os apagamos ou anonimizamos.

• Dados contratuais: conservação legal (ex.: prova civil — regra geral, 3 anos após o final do ano em que terminou a relação).

• Obrigações específicas (contabilidade, fiscalidade, bancária, BC/FT): 2 a 10 anos, conforme a lei.

Os seus direitos

Tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição (nomeadamente a marketing direto), portabilidade, definição de diretivas post-mortem e retirada do consentimento (sem efeito retroativo).
Pode também opor-se a tratamento baseado em interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f) RGPD), incluindo marketing direto, sem necessidade de justificar motivo.

Exercício de direitos: contacte contact@olenvo.com (inclua nome, apelido, e-mail e, se necessário, comprovativo de identidade).
Pode gerir certas preferências na página Os meus dados pessoais (se disponível).
Tem direito a apresentar reclamação à autoridade de controlo competente (ex.: CNPD em Portugal ou CNIL em França).

Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados (encriptação SSL/TLS, controlo de acesso, firewall, etc.), revistas e atualizadas regularmente.

Em caso de violação de dados

Apesar das medidas implementadas, se alguns dos seus dados pessoais forem comprometidos, a EP PUBLISHING informá-lo-á nos termos legais aplicáveis. Esta informação não constitui reconhecimento de culpa ou responsabilidade.

Atualizações da política

Esta política pode ser atualizada (ex.: alterações legais ou dos serviços). A versão publicada em olenvo.com prevalece.